CRM, systemy sprzedażowe i integracje z platformami call center. Tworzymy dedykowane rozwiązania, które zwiększają efektywność zespołów sprzedażowych i obsługi klienta.
Dedykowany system CRM zaprojektowany z myślą o specyfice pracy call center.
Pełna historia kontaktów, nagrania rozmów, notatki i statusy w jednym widoku. Szybki dostęp do wszystkich informacji podczas rozmowy.
Automatyczne przydzielanie leadów, scoring, lejek sprzedażowy. Śledzenie konwersji od pierwszego kontaktu do zamknięcia.
Automatyczne follow-upy, przypomnienia, eskalacje. Reguły workflow dopasowane do procesów Twojego call center.
Dashboardy z KPI: liczba połączeń, czas rozmów, konwersja, SLA. Raporty dla managerów i agentów.
Kompleksowe narzędzia wspierające sprzedaż telefoniczną i wielokanałową.
Zarządzanie kampaniami wychodzącymi z automatycznym dialerem. Skrypty rozmów, A/B testing scenariuszy.
Dynamiczne skrypty rozmów z drzewem decyzyjnym. Podpowiedzi dla agentów w czasie rzeczywistym.
Intuicyjny interfejs z wszystkimi narzędziami w jednym oknie. Click-to-call, notatki, statusy, historia — bez przełączania aplikacji.
Śledzenie wyników indywidualnych i zespołowych. Prognozy, cele, rankingi. Gamifikacja dla zespołów.
Bezproblemowa integracja z wiodącymi platformami call center.
Pełna integracja z platformą FOCUS Contact Center. Synchronizacja danych, CTI, nagrywanie rozmów, wallboardy.
Integracja z polskim systemem Thulium. Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących, kolejkowanie, IVR.
Połączenie z Genesys Cloud CX. Omnichannel, routing oparty na AI, workforce management.
Integracja z open-source PBX. Elastyczne rozwiązania dla firm szukających niezależności od dostawców.
Integracja z systemem 3CX. Softphone, wideokonferencje, czat, integracja z CRM.
Połączenie z rozwiązaniami Avaya. Enterprise-grade contact center z zaawansowanym routingiem.
Sprawdzony proces, który gwarantuje sukces projektu i płynne przejście na nowy system.
Analizujemy obecne procesy, infrastrukturę i potrzeby zespołu
Projektujemy architekturę systemu i interfejsy użytkownika
Budujemy system i integrujemy z istniejącą infrastrukturą CC
Testujemy z zespołem, szkolimy agentów i managerów
Uruchamiamy produkcyjnie z pełnym wsparciem 24/7
Umów bezpłatną konsultację. Przeanalizujemy Twoje potrzeby i zaproponujemy optymalne rozwiązanie.